O que fazer em caso de furto

Atualizo e volto a publicar:

Junto com Paris, Barcelona é a capital européia dos batedores de carteira, dos pequenos golpes. Não importa quão experimentados sejam os visitantes; as chances de ter o dissabor de ficar sem a bolsa inteira ou a carteira com dinheiro e documentos não são pequenas.  Quase nunca há violência; os profissionais costumam observar, escolher e seguir suas vítimas até encontrar o momento certo de agir rapidamente, num momento de descuido. A maioria das vítimas é constituída por mulheres: levam de tudo em suas bolsas, costumam deixá-las abertas por distração ou abrí-las em lugares onde o mão-leve atento possa avaliar a conveniência de seguí-las. Dificilmente as bolsas são arrebatadas. Em geral, profissionais aguardam o momento oportuno para abrí-las e retirar o que houver, talvez com algum elemento de distração (cúmplices sempre presentes).

Há outras situações a evitar. O golpe do pneu furado é comum, inclusive na cidade. Seja como for, se alugar carro não se distraia nem pare porque algum motorista avisou que o pneu furou. Pode ter acontecido de te seguirem depois de furar o pneu, quando tiver tido de parar por qualquer motivo, e esperar mais adiante para a aplicação do golpe. Há certos carros em que o estepe fica justamente debaixo do espaço interno para bagagem. Enquanto você retira as malas para chegar ao estepe, alguém se encarrega de “transferí-las” para outro carro. Uma paradinha em frente ao hotel em que vai hospedar-se para avisar que chegou? Retorne ao carro (portas destravadas?) em menos de um minuto para constatar que suas malas já terão sido levadas.

Os homens também não escapam. Talvez a perda possa ser até maior do que a fartura encontrada numa bolsa feminina porque muitos conservam o hábito de levar tudo na carteira, convenientemente colocada no bolso de trás dos jeans. Recentemente, um visitante regular a Barcelona que por conveniência e hábito se hospeda no mesmo hotel (por sinal um dos melhores da cidade) ficou sem sua bagagem de mão ao confiá-la, junto com todas as demais malas, ao pessoal do hotel para subí-las  ao apartamento. No que pode ter sido uma coincidência, o encarregado de levar as malas foi solicitado a fazer outra coisa e deixou as malas ao lado do elevador, por alguns minutos. Nesse instante, entram duas pessoas na recepção, que, àquela hora da noite, estava tranquila. Uma se faz passar por turista e distrai o recepcionista, abrindo um mapa da cidade e pedindo alguma informação. A outra escolhe a valise de mão e ambas saem do hotel.

Além da significativa perda do conteúdo há que lembrar as consequências imediatas de um furto, como a necessidade de registrar ocorrência policial numa delegacia, que pode estar repleta de gente na mesma situação (podem ser horas de aborrecimentos) e cancelar cartões de crédito. Quem tiver ficado sem o passaporte terá, necessariamente, de apresentar a ocorrência no momento de solicitar sua substituição no Consulado brasileiro mais próximo. O passaporte é documento importante, cuja perda acarreta transtornos adicionais pela impossibilidade de prosseguir viagem, além de sua substituição custar o dobro. É tempo precioso perdido, sem falar da hipótese de multa no caso de ser preciso fazer alteração de algum vôo perdido em virtude dessas circunstâncias.

Mesmo que você prefira manter a elegância e não vestir algo realmente prático e seguro (as “jaquetas de fotógrafo” cheias de bolsos com zíper, internos e externos, onde tudo o que importa fica bem guardado), há que considerar o seu bem-estar durante uma viagem ao exterior e preparar-se para realmente desfrutá-la sem preocupações dessa natureza. Para isso, verifique primeiro se seu hotel possui cofre seguro no apartamento, ou onde possa deixar seus documentos e valores em segurança devidamente aferida. Faça cópia a cores de seu passaporte (de preferência autenticada) e saia pela cidade apenas com ela. Não viaje com sua certidão de nascimento, casamento, batismo, certificado militar, título eleitoral, CPF, carteira de trabalho, RG, identidade profissional, etc. se não vai precisar disso. Escaneie a cores tudo o que for documento importante e deixe esses arquivos onde possa recuperá-los, numa emergência; por exemplo, em um e-mail para si.

Já foi o tempo em que brasileiros viajavam com cash. Hoje, não há a menor necessidade disso. Para que arriscar-se? Podendo evitar esses elementos deflagradores de sofrimento, sua viagem será muito mais proveitosa (falaremos de um bom planejamento em outro tópico).

Mas, e se acontecer? A primeiríssima coisa a fazer é registrar ocorrência policial e cancelar os cartões. Neste caso, se os seus cartões forem daqueles que não podem ser substituídos imediatamente onde estiver, o cancelamento implica mais transtornos. A ocorrência (em que será feita descrição tão precisa quanto possível do que foi furtado ou perdido, para o que tenha sempre os números de seu passaporte, cartões e outros documentos anotados e ao seu alcance, mas não na bolsa ou carteira) é absolutamente necessária para qualquer providência como o recebimento de seguro de viagem, uma eventual responsabilização ou a emissão de um novo passaporte (se for prosseguir a viagem por outros países; de outra forma, poderá solicitar ao Consulado brasileiro uma Autorização de Retorno ao Brasil, documento grátis que serve para uma única viagem de volta, sem desembarque em outro país). Se acaso a perda não for significativa, i.e., você não ficou sem o passaporte ou valores, talvez possa considerar a conveniência de não registrar a ocorrência e poupar-se o desgaste.

Antes de viajar, procure sempre ler a respeito das cidades a serem visitadas. Procure as páginas dos Consulados brasileiros, anote os seus números de telefone (principalmente o do plantão para emergências) e respectivos endereços, faça uma lista com todos os números importantes numa hora dessas, como os das centrais de atendimento dos cartões de crédito (mande cópia para si, num e-mail) e saiba o que fazer numa situação de emergência. Isso poupa tempo precioso durante uma viagem e reduz o grau de aborrecimento.

As chances de recuperação de documentos perdidos nessas condições são reduzidas. Não obstante, costumam ser colocados por quem os encontra (os ladrões se desfazem deles imediatamente) em caixas de correio ou entregues à polícia. Em ambos os casos, são em geral encaminhados aos Consulados. Não espere que seus documentos reapareçam num passe de mágica. Será um golpe de sorte e, dificilmente, instantâneo.

Por fim, essas observações valem para qualquer outro momento de sua viagem. Conheço inúmeros casos de pessoas que ficaram sem dinheiro e documentos na hora de regressar, justamente no momento de fazer o check-in no terminal do aeroporto (ou seja, sem passaporte e qualquer outro documento, adeus embarque). Toda situação que fuja à total normalidade cotidiana requer atenção redobrada. A gente cria hábitos na vida diária e precisa também criá-los, quando viaja. Vale para qualquer viajante, do mochileiro ao que vem pilotando seu avião. Em qualquer caso, não é para preocupar-se com a questão da insegurança em Barcelona, porque ela não existe. A cidade é tranquila nesse sentido. Mas, como em toda grande cidade com fluxo contínuo de turistas aos milhões, sempre há aqueles que sabem que turistas se distraem…